Social Robotics

Customer stories

Découvre les histoires étonnantes de nos clients, les projets que nous avons menés ensemble et les succès que nous avons accomplis. 

Business & Institutions

DENTSU AEGIS NETWORK

 

Gfi Informatique a aidé le réseau Dentsu Aegis à personnaliser la solution Firmin Business pour répondre aux attentes de son personnel local en matière de gestion des rendez-vous.

Pepper est déployé au cœur même de leur nouveau hall d’entrée pour accueillir les clients et les employés du réseau Dentsu Aegis, en s’assurant de promouvoir toutes les dernières nouvelles numériques sur les succès de l’entreprise.

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Arendt

En utilisant le potentiel de l’expertise de Pepper for Business, Gfi Informatique a développé une expérience d’accueil riche avec Pepper, qui accueille les visiteurs à leur entrée dans le hall principal du centre d’affaires. En attendant, ils peuvent interagir avec Pepper tout en passant un agréable moment, en découvrant les derniers services et réalisations des associés d’Arendt.

De plus, Firmin permet à l’équipe informatique locale de présenter et d’accueillir les nouveaux collaborateurs durant leurs premiers jours, en ayant également Pepper comme point de référence pour leurs questions.

UBS

Gfi Informatique a proposé l’utilisation de la solution Firmin pour atteindre les objectifs de l’UBS. Cette solution modulaire et configurable a permis de créer plusieurs contextes d’expérience utilisateur, allant du partage d’informations et de procédures à l’interaction avec des systèmes tiers existants.

L’interconnexion avec les services cognitifs a permis d’enrichir les services pour une expérience utilisateur plus naturelle et encore plus grande grâce à des technologies telles que le Natural Dialog, et la reconnaissance des visages.

 

THALES

GFI a proposé l’utilisation de la solution Firmin. Cette solution modulaire et configurable a permis de créer deux profils de Pepper pour répondre aux attentes de THALES dans les cas d’utilisation suivants :

– Accueil de visiteurs ou de délégations étrangères et présentation de produits & de savoir-faire en matière d’innovation ;
– Animation d’espaces commerciaux à travers des contenus et des animations dédiés à des thèmes spécifiques (Aéronautique, Défense, …).

En plus de sa présence dans les locaux de THALES à Dubaï, Pepper a déjà participé aux événements suivants : Dubai Airshow 2017 et Innotrans Berlin 2018.

 

World Trace Center Marseille Provence

En 2019, le World Trade Center Marseille Provence a ouvert un centre d’affaires au sommet de la tour ” La Marseillaise ” de Jean Nouvel. Pour animer ce lieu exceptionnel entre ciel et mer, le World Trade Center a souhaité acquérir Pepper.

Gfi Informatique a proposé la solution Firmin pour répondre aux attentes du World Trade Center Marseille Provence. La structure modulaire de la solution permet de créer plusieurs expériences en fonction du contexte dans lequel Pepper doit évoluer : accueil des visiteurs du Business Center, accueil privilégié des VIP et animation de l’Event Center.

 

UMM AL QUWAIN POLICE DEPARTMENT

En collaboration avec des officiers de police compétents du service de police de l’UMM AL QUWAIN, Gfi Informatique a développé une solution complète et portable qui peut être facilement déployée dans n’importe quel poste, permettant aux psychologues d’interagir avec des enfants potentiellement maltraités, grâce à la présence de Pepper.

Gérant les questions liées aux cas et la méthodologie d’entretien, les agents passent en revue la série de questions de Pepper pour évaluer les situations potentiellement dangereuses, en notant les réponses données. Les enfants peuvent interagir naturellement avec Pepper, en se faisant passer pour un ami et en partageant avec lui plus de choses qu’ils ne le feraient habituellement avec des adultes.

 

Fondation Haute Horlogerie

Pour l’édition 2019 du Salon International de la Haute Horlogerie (23 000 visiteurs sur 4 jours), la Fondation Haute Horlogerie (Groupe Richemont) souhaite utiliser Pepper pour promouvoir la dynamique d’innovation des différentes marques.

GFI a soutenu la Fondation pour concevoir une application permettant d’informer les visiteurs sur les dernières innovations de la Haute Horlogerie mais aussi de les interroger sur leurs attentes, afin de préparer la prochaine édition de cet événement international. Basé sur la solution Firmin pour Pepper, plus de 2500 visiteurs ont interagi avec Pepper, pendant les 4 jours. Dans quelques semaines, Pepper accueillera les visiteurs à la Fondation en tant que majordome numérique.

 

Rentes Genevoises

Pour répondre au besoin d’information du grand public sur les retraites, Les Rentes Genevoises ont créé un espace innovant appelé “Le Pilier” qui sert de restaurant, de bibliothèque et de centre de formation. Pour gérer cet endroit atypique, Les Rentes Genevoises ont voulu faire appel à Pepper pour informer et promouvoir la prévoyance vieillesse.

Pour répondre aux objectifs fixés par Les Rentes Genevoises, Gfi a proposé la solution Firmin, qui permet à Pepper de contribuer aux différentes fonctions du lieu

 

RATP Smart Systems

Dans le cadre de son développement commercial, la RATP Smart Systems souhaite acquérir un Pepper pour accueillir des salons, recevoir des délégations étrangères dans son centre d’innovation ainsi que promouvoir les innovations développées.

Gfi Informatique a proposé sa solution Firmin Business pour apporter une réponse globale aux attentes de la RATP Smart Systems. Pepper est configuré avec 3 profils Firmin pour répondre à différents besoins :

– Les salons du transport et de la mobilité : Animations et présentation des produits RATP Smart Systems,
– Réception de la société : Pepper gère les rendez-vous d’affaires et accueille les visiteurs,
– Activités internes : Des programmes de divertissement et d’amusement sont proposés aux employés.

 

FRANCE RESTAURATION RAPIDE - PATAPAIN

Désireux d’innover dans la promotion de ses produits, France Restauration Rapide veut proposer des moyens alternatifs dans ses établissements.

La solution Firmin Business a été proposée pour répondre aux besoins de France Restauration Rapide. L’expérience dédiée a conduit à configurer Pepper avec 3 profils Firmin différents pour répondre à chacun des cas d’utilisation 

 

Globalworth

Pour illustrer son programme d’innovation dans les immeubles de grande qualité, Globalworth souhaite déployer une solution d’accueil et d’animation avec des robots humanoïdes.

S’appuyant sur la très polyvalente Firmin Business Solution, Globalworth est en mesure d’assigner une mission d’accueil originale à Pepper, afin de faciliter et de promouvoir les interactions avec ses visiteurs. De plus, Globalworth utilise les technologies de la robotique sociale pour fournir de nouveaux services à valeur ajoutée à ses locataires et à ses collègues. Impliquée dans de nombreux événements publics, Pepper est prête à vivre pour la satisfaction de l’équipe d’innovation de Globalworth

 

Direction de l'innovation de la RATP

La division Innovation de la RATP, dans le cadre de ses activités au sein de son laboratoire “Urbanopolis”, a souhaité compléter son écosystème technologique avec un canal d’engagement perturbateur. Bien conscient du potentiel de Pepper, l’équipe d’Urbanopolis a planifié son utilisation tant pour les activités internes que pour celles de ses clients.

 

Weill Cornell Medicine - Qatar

Le WCM-Q veut offrir une nouvelle expérience de communication et améliorer ses canaux de communication, tant pour les activités sur le campus que pour les événements publics, grâce à l’utilisation de robots humanoïdes.

Pour répondre aux attentes du WCM-Q, Gfi Informatique a créé un package personnalisé de la Solution Firmin. Basé sur les modules orientés communication tels que son CMS et ses capacités de présentation, WCM-Q est maintenant totalement autonome dans l’établissement de leurs scénarios de présentation et d’accueil, réalisés par Pepper le Robot.

 

BAYER

L’équipe de BAYER Digital souhaite s’appuyer sur Pepper en tant qu’ambassadeur de l’innovation et l’intégrer dans les systèmes événementiels de la Business Unit.

BAYER a choisi la solution Firmin de Gfi pour sa richesse fonctionnelle et l’expérience de l’équipe de Social Robotics dans la gestion et l’accompagnement de son consultant de l’équipe digitale pour développer les compétences de Pepper, lui permettant d’assumer différents rôles : ambassadeur de la marque, présentation des travaux, sensibilisation et information des professionnels de santé…

Grâce à ses nouvelles fonctionnalités, BAYER sera en mesure de déployer Pepper pour la sensibilisation aux sessions et la promotion des produits lors d’expositions internes et publiques.

 

Retail & Services

Vodafone

 

En s’appuyant sur l’expertise Pepper for Business, Gfi Informatique a développé un ensemble de compétences dédiées à Pepper, afin pour répondre aux attentes de Vodafone en matière d’innovation. Fournir les derniers succès commerciaux, de divertissement, de services et d’informations sur les bâtiments, Pepper accueille les gens qui se rendent bureau du hall d’entrée.

En attendant leur contact Vodafone, les visiteurs peuvent profiter de toute l’étendue des services de Pepper des applications et des dialogues pour passer un moment agréable.

Banque Cantonale Vaudoise

La BCV veut déployer Pepper dans ses agences pour informer et éduquer les clients nouveaux et existants à travers une expérience unique et innovante.

Gfi Informatique a proposé l’utilisation de la solution Firmin afin de répondre au haut niveau de service attendu par les clients de la banque. Sa structure modulaire a permis de créer plusieurs contextes d’expérience utilisateur dédiés, allant du partage des dernières informations bancaires, à la réponse aux demandes des clients concernant les produits et services financiers. L’étendue des fonctionnalités, offertes par Pepper via Firmin, est régulièrement élargie afin de répondre aux besoins évolutifs des clients exigeants.

RATP - Régie Autonome des Transports Parisiens

Dans le cadre de ses agences commerciales, la RATP utilise Pepper pour proposer des informations sur les plans de transport, les méthodes d’achat et offrir des services d’information, dédiés aux touristes étrangers. Pepper est positionné à l’entrée des agences commerciales pour interagir avec les usagers.
GFI a fait confiance à sa solution Firmin pour Pepper.
Les cas d’utilisation commerciale ont été couverts par l’utilisation de modules de gestion des contenus et des animations qui permettent à la RATP d’être autonome dans la gestion et l’évolution des différents contenus commerciaux, et ce, en trois langues. Avec cette solution, les questions courantes sont traitées par Pepper, ce qui permet aux agents de se concentrer sur des tâches plus complexes.

 

Airfrance

Air France veut étudier l’introduction d’un robot humanoïde dans une agence commerciale.

GFI a soutenu l’agence AIR France dans la conception d’une application autour de quatre thèmes : communiquer sur le savoir-faire d’Air France, informer les clients sur les offres, proposer des idées de voyage et animer la zone d’attente de l’agence commerciale à travers différentes applications, conçues pour le divertissement. Suite à cette première expérience, de nouveaux usages sont actuellement à l’étude.

Tourism & Culture

Futuroscope

Toujours à la pointe de l’animation technologique, le Futuroscope souhaite acquérir Pepper pour offrir une nouvelle expérience aux visiteurs.

GFI Informatique a aidé le Futuroscope à définir et à concevoir une application ludique. Pepper informe les adultes sur les différentes attractions et propose des jeux aux enfants. Tout au long de la saison touristique, Pepper est positionné au centre du parc dans le bureau d’information et répond aux enfants et aux adultes tout au long de la journée.

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